Estimado(a) Miembro de PCABP,

Con el fin de facilitar el proceso de reembolso y evitar contratiempos en la evaluación de los reclamos, compartimos a continuación una guía con la documentación que debe presentarse al momento de realizar una solicitud.

Presentación de Consultas Médicas

Debe incluir:

• Formulario sellado por el médico tratante

• Recibo de pago legible

• Diagnóstico bien descrito

• Firma del asegurado en el formulario

Presentación de Laboratorios, Rayos X y Estudios Especializados

Debe presentar:

• Firma del asegurado en el formulario

• Recibo de pago legible (si el pago fue realizado por vía electrónica, adjuntar el voucher cuando sea posible)

• Orden médica con sello, con los laboratorios o estudios bien descritos y el diagnóstico del médico que solicitó los estudios.

- En su defecto, puede utilizar el formato de orden para laboratorios.

Presentación de Cuentas de Hospital o Emergencias

Debe incluir:

• Firma del asegurado en el formulario

• Recibo de pago legible y detalle de cargos de los insumos suministrados por el hospital o clínica

• Informe del cuarto de urgencias

Presentación de Medicamentos

Debe presentar:

• Receta legible que incluya el diagnóstico

• Recibo de pago claro (este es uno de los casos más comunes de retraso cuando el recibo está ilegible debido a la tinta o mala impresión)

• Detalle cuando se trate de un medicamento de uso prolongado

Otros Reclamos

Para otros tipos de reclamos no mencionados anteriormente, se recomienda seguir el mismo esquema general: formulario completo, recibos de pago legibles, documentación médica de respaldo y firma del asegurado.

Presentar la documentación completa y legible ayudará a que su solicitud de reembolso sea procesada de manera más ágil.

Si tiene alguna consulta, por favor no dude en contactarnos.

Cordialmente,

Administración PCABP

Espero que se encuentren bien. Les escribo con la intención de reiterar nuestra visita a Boquete para la Asamblea Informativa cuyo objetivo es ofrecer una actualización con relación al Plan de Beneficio del Área del Canal de Panamá.

Fecha: viernes 13 de marzo

Hora: 10AM

Lugar: Boquete, Hotel VALLE DEL RÍO - SALÓN LOS NARANJOS

Asunto: ASAMBLEA DE SALUD Y BENEFICIO EDUCACIONAL - PCABP

Llegaremos a David el jueves 12 para visitar los nosocomios donde REDBRIDGE contempla estampar CONTRATO con la Administración de los Hospitales Chiriquí y Mae Lewis.

Para la tarde del jueves estaremos hospedados en VALLE DEL RÍO y aquellos miembros que deseen llegar ANTES de la asamblea para resolver inquietudes que tengan, podamos ganar tiempo en atenderlos después de las 3.30PM. Se van llevar los folletos del Plan para su lectura y conocimiento de cómo serán las atenciones y servicios de los Labs, Fcias, consulta externa, y hospitalización. Anoten los datos que Redbridge ofrece sobre las direcciones de solicitar sus reembolsos por gastos incurridos en estos 1ros 3 meses.

Redbridge está llevando su equipo técnico formado por el Gte Gen. Dr. Andrés Caballero (chiricano) para tomar las fotos y entregarles a todos sus CARNÉ DIGITAL. Ellos van a exponer los acuerdos que se han logrado y nosotros de AJAC también estaremos ofreciendo información relacionada con el PCABP. El Sect. Pérez les dará una charla orientadora sobre cómo lograr entrar a la página de OPM para que reciban su CONTRASEÑA y puedan actualizar su PERFIL PERSONAL. Solo así, ustedes podrán actualizar sus datos personales y lograr imprimir su Tarjeta de Jub. Federal y la carta que certifica su fuente de ingreso federal.

También, vamos abordar para aquellos miembros que tomaron la decisión de "desafiliarse" presentar la hoja de ruta para lograr ese objetivo y que en abril no le descuenten la prima de su jubilación.

Tendremos un amplio periodo de PREGUNTAS Y RESPUESTAS.

Al final de la asamblea estaremos ofreciendo almuerzo.

Atte,

J. A. Cisneros, Pres

AJAC

Nos complace compartir los momentos destacados de la Feria de Salud realizada el 5 de marzo de 2026, durante la AJAC General Assembly, donde más de 500 miembros se reunieron para este importante encuentro anual.

Durante el evento, The Panama Clinic ofreció a los asistentes servicios de salud preventivos, incluyendo:

• Toma de presión arterial

• Medición de glucosa

• Evaluación del índice de masa corporal (IMC)

• Información y orientación nutricional

Esta iniciativa forma parte de nuestro compromiso con la promoción del bienestar y la salud preventiva de nuestra comunidad.

AJAC se complace en anunciar que, a partir del 23 de diciembre de 2025, Redbridge Group, LLC, es el nuevo administrador del PCABP.

Redbridge Holding, LLC es una administradora de beneficios de atención médica con sede en Florida y administradora externa de reclamaciones médicas internacionales. Redbridge Group, LLC forma parte del grupo de empresas Redbridge, que también incluye:

• Redbridge Holding, LLC

• Redbridge Insurance, LLC

• Redbridge Reinsurance, LTD

Nuestro amable personal está listo para responder sus preguntas y atender sus necesidades relacionadas con su plan en nuestra nueva ubicación, de fácil acceso, en la planta baja:

Avenida Andrés Mojica, Calle 77 Este y Vía Porras, San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Damos la bienvenida al Dr. Andres Caballero-Fábrega, médico y abogado, como nuestro nuevo Director Ejecutivo y Director Médico.

El Dr. Caballero-Fábrega aporta una amplia experiencia en administración sanitaria y liderazgo médico, lo que refuerza nuestro compromiso con la excelencia en la supervisión clínica y la atención a nuestros miembros.

Dr. Andres Caballero-Fabrega, MD/JD.

acaballero@redbridge.cc

Los miembros y proveedores pueden comunicarse con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los siguientes canales:

Teléfono

Panamá: 366-1400 (24/7)

EE. UU.: +1 786 497 0411

Información general

Correo electrónico: info-PCABP@redbridge.cc

Reclamaciones

Teléfono: 366-1400 (24/7)

Correo electrónico: PCABP-claims@redbridge.cc

Preautorizaciones

Aprobaciones en un plazo de 72 horas

Correo electrónico: PCABP-preauthorizations@redbridge.cc

Horario de Atención

Lunes a Viernes de 8:00AM a 5:00PM

Sábados de 8:00AM a 12:00PM

Seguimos comprometidos a brindar un servicio confiable, eficiente y de alta calidad a nuestros miembros.